Nákup kreditu:
Předplacený kredit patří mezi nejoblíbenější volby našich zákazníků. Máte totiž své výdaje stoprocentně pod kontrolou a volání vás vyjde mnohem výhodněji než klasická prémiová linka.

Jak si zakoupit předplacený kredit?
Po přihlášení do svého účtu si na úvodní stránce www.kometo.cz prohlédněte nabídku předplaceného kreditu. Sami si zvolíte, kolik minut (kreditů) si chcete pořídit. Na výběr máte širokou škálu předplaceného kreditu od 20 až po 200 kreditů. Čím více kreditů zvolíte, tím levnější pro vás jedna minuta výkladu bude.

Vložení do košíku:
U vybraného předplaceného kreditu klikněte na tlačítko Přidat do košíku. Tlačítko se následně samo změní na Zobrazit košík. Když na něj kliknete znovu, systém vás přenese přímo do nákupního košíku. Do košíku se můžete kdykoliv dostat také kliknutím na ikonku Košíku v pravém horním rohu stránky. Jakmile budete mít vybráno, klikněte na tlačítko POKRAČUJTE K POKLADNĚ, kde dokončíte svou objednávku.

Nyní jsme v pokladně:

E-mail i fakturační adresu jsme předvyplnili podle vaší registrace. Na tento e-mail vám zašleme podrobnosti o objednávce. Všechny údaje můžete v případě potřeby změnit a u adresy k tomu stačí kliknout na tlačítko Upravit.

Možnosti platby:
V pokladně si zvolte způsob platby, který vám nejvíce vyhovuje:

● Platební karta (kreditní či debetní):
Nejrychlejší cesta, jak mít kredity ihned k dispozici.
Do zabezpečené brány vyplníte číslo karty, datum konce její platnosti (měsíc a rok) a třímístný kód ze zadní strany karty (CVC/CVV).
Pokud plánujete nakupovat pravidelně, můžete zaškrtnout políčko pro bezpečné zapamatování karty – příště už nebudete muset žádná čísla vypisovat. Kredit máte na účtu doslova ihned.
Upozornění: Toto políčko nezaškrtávejte, pokud se přihlašujete na cizím nebo veřejném počítači.

● Platební brána GoPay, bankovní převod:
Rychlá a bezpečná platba prostřednictvím spolehlivé platební brány GoPay, která vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví.
Níže naleznete detailní návod Jak snadno a bezpečně zaplatit přes platební bránu GoPay.

Upozornění k bankovnímu převodu:
Pokud zvolíte platbu bankovním převodem přes platební bránu GoPay, může připsání kreditu trvat několik minut až 24 hodin v závislosti na bance a času provedení transakce. Odkaz pro sledování stavu platby vám zašleme na e-mail.

Co je potřeba udělat v pokladně při platbě bankovním převodem:
Aby vás systém pustil k samotné platbě bankovním převodem, je nutné u této metody zaškrtnout potvrzovací políčko, kterým stvrdíte text: „Při platbě přes platební bránu GoPay může připsání kreditů trvat několik minut až 24 hodin v závislosti na bance a času provedení transakce. Beru na vědomí a přeji si dále pokračovat s touto platební metodou.“

Poznámka k objednávce (nepovinné):
Pokud nám chcete k nákupu cokoliv vzkázat, zaškrtněte políčko Přidejte poznámku k objednávce a do otevřeného pole napište svůj text.

Souhlas s podmínkami (povinné):
Před odesláním je z legislativních důvodů nutné zaškrtnout políčko, kterým vyjadřujete souhlas s našimi Pravidly a podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů.

Dokončení nákupu:
Jakmile máte vše zkontrolováno a zaškrtnuto, klikněte na finální tlačítko ODESLAT OBJEDNÁVKU. Systém vás přesměruje na zvolenou platební bránu, kde nákup dokončíte.

Peníze jsou na cestě, kredity připíšeme ihned po schválení platební bránou.
Odchod peněz z vašeho bankovního účtu je pouze prvním krokem transakce. Následně banka převádí prostředky na sběrný účet platební brány GoPay. Teprve ve chvíli, kdy GoPay transakci bezpečně přijme a elektronicky nám ji potvrdí, náš systém automaticky odemkne a připíše vaše kredity. Tento mezikrok slouží k ochraně a bezpečnosti vaší platby.

Při platbě přes platební bránu GoPay může připsání kreditů trvat několik minut až 24 hodin v závislosti na bance a času provedení transakce. Rychlost připsání závisí především na zvolené platební metodě:

● Rychlé online bankovní tlačítko:
Potvrzení z GoPay trvá standardně jen pár vteřin či minut. Pokud se připsání zasekne, jedná se většinou o chvilkovou chybu v komunikaci mezi vaší bankou a platební bránou (tzv. timeout).

● Běžný bankovní převod:
Převod peněz mezi bankami trvá standardně 1–2 pracovní dny, kredity se tedy připíší až po kompletním dokončení bankovního převodu.

Váš účet hlídat nemusíte – jakmile platební brána doručení peněz potvrdí, kredity se vám přičtou automaticky a o jejich úspěšném připsání vás budeme ihned informovat e-mailem.

Jak si můžete sami ověřit stav platby?
Podívejte se prosím do své e-mailové schránky, kam vám dorazil potvrzovací e-mail přímo od podpory GoPay. Uvnitř tohoto e-mailu najdete červené tlačítko „Zjistěte, zda už máte zaplaceno“, přes které si můžete jedním kliknutím ověřit aktuální stav transakce – uvidíte tam, zda je platba již ve stavu zaplaceno „Platba byla zaplacena“, nebo stále čeká na uhrazení „Platba zatím nedorazila“. Pokud by stav čeká na uhrazení „Platba zatím nedorazila“ trval i po uplynutí výše uvedených časových lhůt, dejte nám vědět a platbu s vámi rádi ručně prověříme.

Platnost zakoupeného kreditu:
Zakoupený kredit platí celých 12 měsíců (1 rok). Nemusíte ho vyčerpat naráz, ale můžete ho využívat postupně – přesně ve chvílích, kdy budete výklad nejvíce potřebovat.